KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

1. Định nghĩa

Kiểm tra thực tế sản phẩm nhận được so với đơn hàng đã xác nhận.

2. Thời điểm kiểm hàng

Khách hàng được đồng kiểm:

• Tại thời điểm nhận hàng, hoặc
• Trong vòng 30 phút kể từ khi nhận

3. Yêu cầu

Khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ xử lý khiếu nại khi cần thiết.

4. Phạm vi kiểm tra

• Kiểm tra số lượng
• Kiểm tra mẫu mã theo đơn hàng

Lưu ý:
Không bóc tem niêm phong hoặc sử dụng sản phẩm nếu có nhu cầu đổi trả.