1. Phương thức giao hàng

• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
• Giao hàng toàn quốc
• Giao hàng quốc tế thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc
• Các khu vực khác tại Việt Nam: 2 – 5 ngày làm việc
• Đơn hàng quốc tế: 3 – 10 ngày (đường hàng không) hoặc 20 – 40 ngày (đường biển)

(Thời gian không bao gồm ngày lễ, Tết và có thể thay đổi tùy theo điều kiện vận chuyển thực tế)

3. Trách nhiệm cung cấp chứng từ và vận chuyển

Đối với người bán:

• Cung cấp đầy đủ hóa đơn và chứng từ hợp lệ kèm theo hàng hóa

Đối với đơn vị vận chuyển:

• Vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
• Đảm bảo an toàn hàng hóa
• Cung cấp chứng từ cho cơ quan quản lý khi được yêu cầu

Tất cả các đơn hàng đều có:

• Thông tin người nhận
• Mã vận đơn
• Hóa đơn kèm theo để xác định giá trị hàng hóa

4. Xử lý hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Dù hàng hóa được vận chuyển bởi WISE KING & SON hoặc bên thứ ba, chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm chính trong việc hỗ trợ xử lý.

Khách hàng có quyền:

• Từ chối nhận hàng nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài

WISE KING & SON sẽ:

• Hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách
• Làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để xử lý bồi thường

5. Vận chuyển quốc tế

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế từ Việt Nam:

• Phương thức:
  • Đường hàng không: 3 – 10 ngày
  • Đường biển: 20 – 40 ngày

Lưu ý:

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để thực hiện thủ tục hải quan
• Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng và quốc gia nhận hàng
• Khuyến khích mua bảo hiểm (1% – 3% giá trị hàng hóa) đối với sản phẩm có giá trị cao